Juridique
Plainte & réclamation
Dernière mise à jour : juin 2026
Vous n'êtes pas satisfait d'un de nos services ? Nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution. Voici la marche à suivre.
Comment introduire une plainte
Contactez-nous directement
Adressez-vous d'abord à votre interlocuteur habituel, ou écrivez-nous à hello@goffin.estate. Nous accusons réception de votre plainte dans les meilleurs délais et vous apportons une réponse motivée. La plupart des situations se résolvent à ce stade, par le dialogue.
Saisissez l'IPI
Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez introduire une plainte formelle auprès de l'Institut Professionnel des agents Immobiliers (IPI), autorité de contrôle de la profession.
La procédure disciplinaire de l'IPI
Un assesseur juridique examine la plainte et instruit les éventuels manquements au Code de déontologie. La procédure est écrite. Si nécessaire, l'agent comparaît devant la Chambre exécutive de l'IPI.
Les sanctions possibles sont : l'avertissement, le blâme, la suspension ou la radiation.
À noter : l'IPI ne peut pas octroyer de dommages et intérêts — seuls les tribunaux civils sont compétents pour cela.
Coordonnées
Goffin.ESTATE
hello@goffin.estate · +32 498 31 23 41
Institut Professionnel des agents Immobiliers (IPI)
Rue du Luxembourg 16b, 1000 Bruxelles
info@ipi.be · +32 2 505 38 50
Juridique
Plainte & réclamation
Dernière mise à jour : juin 2026
Vous n'êtes pas satisfait d'un de nos services ? Nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution. Voici la marche à suivre.
Comment introduire une plainte
Contactez-nous directement
Adressez-vous d'abord à votre interlocuteur habituel, ou écrivez-nous à hello@goffin.estate. Nous accusons réception de votre plainte dans les meilleurs délais et vous apportons une réponse motivée. La plupart des situations se résolvent à ce stade, par le dialogue.
Saisissez l'IPI
Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez introduire une plainte formelle auprès de l'Institut Professionnel des agents Immobiliers (IPI), autorité de contrôle de la profession.
La procédure disciplinaire de l'IPI
Un assesseur juridique examine la plainte et instruit les éventuels manquements au Code de déontologie. La procédure est écrite. Si nécessaire, l'agent comparaît devant la Chambre exécutive de l'IPI.
Les sanctions possibles sont : l'avertissement, le blâme, la suspension ou la radiation.
À noter : l'IPI ne peut pas octroyer de dommages et intérêts — seuls les tribunaux civils sont compétents pour cela.
Coordonnées
Goffin.ESTATE
hello@goffin.estate · +32 498 31 23 41
Institut Professionnel des agents Immobiliers (IPI)
Rue du Luxembourg 16b, 1000 Bruxelles
info@ipi.be · +32 2 505 38 50